POLITICAS DE SERVICIO

En Luzarena Tienda trabajamos con responsabilidad, amor y compromiso para que tengas una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria. Estas son nuestras políticas de servicio:

1. Atención al cliente

Nuestro canal de contacto oficial es [email protected]
Respondemos consultas de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hs.
Nos comprometemos a responder dentro de las 24 a 48 hs hábiles.

2. Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios por fallas de fábrica o errores en el envío.
Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís el pedido para informarnos del problema.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
No se realizan devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto.

No se aceptan cambios en productos personalizados o en promoción, salvo por fallas comprobables.

3. Responsabilidad del cliente

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones detalladas en nuestras políticas.
Es responsabilidad del cliente revisar medidas, colores y descripciones antes de confirmar la compra.
Los datos personales y de envío deben ser correctos y completos.

4. Productos

Todos nuestros productos son revisados antes del despacho.
En caso de productos artesanales o hechos a mano, pueden presentar pequeñas variaciones, lo cual no constituye una falla.

5. Cancelaciones

Podés cancelar tu pedido antes de que sea despachado escribiéndonos a nuestro correo.
Una vez enviado, no se realizan cancelaciones.

Cuidamos cada detalle para que vivas una experiencia positiva en Luzarena Tienda. Si tenés dudas, contactanos:
📩 [email protected]

TERMINOS DE SERVICIO

1. Atención al cliente

2. Cambios y devoluciones

3. Responsabilidad del cliente

4. Productos

5. Cancelaciones